Köpvillkor

 1. OM SHINEMATE.SE

Shinemate.se ägs av Cifab Trading AB (556307-2098) som är huvuddistributör av Shinemate i Sverige. Företagets postadress är Klippan 1A, 414 51 Göteborg. Önskar du att komma i kontakt med oss, maila till info@shinemate.se så hör vi av oss inom kort.

2. BESTÄLLNING

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till angivna e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Du ansvarar för att ovanstående information är korrekt så att vi kan fullfölja din beställning och leverans.

Är något fel i orderbekräftelsen kontakta oss snart som möjligt.

3. LEVERANS

Vi levererar endast inom Sverige. Våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar. Vi levererar med DHL och Schenker mot en fraktavgift på 45-65 kr beroende på vikt. Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 900 kr. Du ser din fraktavgift samt gör ditt val av distributör i kassan.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) kontakta oss på e-post: info@shinemate.se

Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). En avgift om 149 kr tillkommer därmed för ett paket som ej hämtas ut. Debiteras på din order när vi mottagit returen.

4. PRISER OCH BETALNING

Alla priser i webshopen anges i SEK och är inklusive moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset om det skulle behövas.

I kassan visas det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Du samtycker till att tillhandahålla fullständig, aktuell och korrekt betalnings- och kontoinformation för alla köp som görs via vår webshop.
Betalningsmetoder är Klarna, Swish, Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay.


5. RETUR & ÅNGERRÄTT

Vid köp på vår e-handel har du som kund rätt att ångra ditt köp under 14 dagar. Vi hoppas givetvis att du är nöjd med dina produkter och ditt köp, men skulle du behöva ångra ditt köp eller om problem uppstår kontakta oss omgående så löser vi det.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:


Om du ångrat ditt köp vänligen kontakta oss omgående via mail info@shinemate.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt. Vi kommer därefter skicka en returetikett till dig via mail för returfrakt. Vid utövande av ångerrätten debiteras du en avgift om 149kr för kostnad för returfrakt samt administrativ hantering. Vid utnyttjande av ångerrätt skall produkten vara oanvänd och ha kvar sin originalförpackning. Du som kund ansvarar för produkternas skick efter det att du har mottagit din order samt under returfrakten. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och oanvänd i originalförpackning. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till oss.
 
Vi betalar snarast tillbaka beloppet, minus returavgift, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi mottagit returen. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde vid köp. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

6. REKLAMATION & GARANTI

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda problemet och ersätta dig med en ny vara. Du måste alltid kontakta oss omgående för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. 

Om din Shinemate produkt skulle gå sönder eller inte fungera som den ska, kontakta oss omgående via mail så ser vi till att du får den hjälp du behöver så fort som möjligt.


6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@shinemate.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ny produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi (Shinemate.se) står alltid för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden. 

6.2 Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på alla maskiner från Shinemate. Gäller mot uppvisande av giltig köphandling såsom kvitto eller orderbekräftelse samt garantisedel som finns med i förpackningen vid köp av maskin. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar trasig produkt inom garantitiden om produkten ej skadats av handhavandefel.
Garantin gäller ej om du påverkat maskinen själv (gjort ändringar, utfört reparationer mm)


7. ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Se alltid till att läsa bruksanvisning noggrant innan användning.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.


8. PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.


9. INFORMATION OM COOKIES OCH PERSONUPPGIFTER

Genom att handla i vår webshop accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.

Webbplatsen använder cookies. Användningen av icke-nödvändiga cookies sker enbart om du som besökare lämnar ditt samtycke till det. Du kan närsomhelst dra tillbaks eller ändra ditt samtycke till att spåras av cookies.
Läs mer om Cookies och ta del av vår integritetspolicy här. 


10. ÄNDRINGAR TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.


11. TVIST OCH LAGVAL

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.